在合同纠纷中，最令人头疼的往往是“口说无凭”。尤其当装修工程未签订书面合同，双方又因故终止合作时，已付款项能否要回、如何证明对方曾同意退款，成为无数业主的痛点。本文以一份真实判决书为样本，深度剖析口头合同解除后返还款项的认定逻辑，并为你提供从证据固化到诉讼获胜的实操路径，让“说不清”的纠纷变得“有据可循”。
一、争议焦点：口头合同解除后，被告应否返还剩余款项？
本案系装饰装修合同纠纷。原告连某以18万元包工包料方式将房屋装修交由被告黄某施工，双方未签订书面合同。原告陆续支付53375元后，被告因拖欠工人工资停工，双方在微信中确认解除合同，被告同意退还30830元，但始终未付。被告经法院传票传唤未到庭，法院缺席判决支持原告全部诉请。
核心争议在于：在无书面合同的情况下，双方通过微信聊天达成的解除协议与退款承诺是否具有法律效力？ 法院给出了明确答案。
二、法律分析：微信协商一致解除合同，依法应当履行
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条规定：“当事人协商一致，可以解除合同。”第五百六十六条同时规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”
本案中，原告与被告虽未签订书面合同，但双方在微信中明确确认解除口头装饰装修合同，被告同意退还原告装修款30830元。这一协商过程符合民法典关于协议解除的规定，被告的退款承诺构成新的债务，应当履行。
值得注意的是，被告缺席庭审，放弃了答辩、举证、质证权利，法院依法进行缺席判决。这提醒我们：诉讼中积极应诉是权利，拒绝到庭不等于免除责任。
三、实战方法：三步锁定胜诉证据链
本案原告能够胜诉，关键在于完成了以下三步操作，每一步都值得装修业主乃至所有合同纠纷当事人借鉴。
第一步：全流程保留付款凭证
原告提供了微信支付转账电子凭证打印件三份，并证明收款微信号的实际使用人系被告黄某。这并非简单的“转账截图”，而是包含微信号、实名信息、金额、时间的完整电子凭证。
具体操作建议：
- 付款时通过银行转账、微信支付、支付宝等可追溯方式，备注“某某房屋装修款”。
- 若不慎使用现金，务必当场取得收条，写明款项用途和对应工程阶段。
- 对聊天记录中的转账信息同步保存至手机相册或云端，防止换手机丢失。
第二步：在微信聊天中“锁定”关键事实
法院认定事实的关键证据是“微信详情页打印件及微信聊天记录打印件”，其中双方确认了解除合同，被告同意退款30830元。
聊天记录固化的三个关键话术：
- 明确身份：发送“我是业主连某，你是黄某吧？我们沟通一下装修退款事宜”，对方回复“是”即锁定双方身份。
- 确认结算金额：“目前我总共转了53375元，你已完成的工程折价后需要退我30830元，对吗？”等待对方明确回复“对”或“可以”。
- 限定退款时间：“请在X月X日前退还该款项到我的原支付账户，可以吗？”对方未提出异议即视为默认。
注意：微信聊天记录作为证据，必须保留原始载体（手机），开庭时可能需要当场展示。切勿仅截图后删除聊天记录。
第三步：及时起诉并主张法定利息
本案原告在起诉前已与被告确认退款，但被告拖延未付，原告遂于2024年11月4日提交起诉状，法院判决被告支付装修款30830元及自起诉日起按同期LPR计算的利息。
法律要点：
- 利息自起诉之日起算，而非合同解除之日，因此不要拖延起诉。
- 若对方有转移财产风险，可在起诉时申请财产保全，查封其账户或房产。
- 判决生效后，被告逾期不履行，可依据《民事诉讼法》申请强制执行，并主张加倍支付迟延履行期间的债务利息。
四、延展思考：口头合同的风险与补救
本案虽以原告胜诉告终，但过程充满风险。若被告未在微信中明确承诺退款，或原告无法证明微信号属于被告，则结果可能完全不同。口头合同一旦发生纠纷，举证难度呈指数级上升。
给所有人的行动建议：
- 装修、买卖、借款等大额交易，务必签订书面合同，明确价款、工期、违约责任。
- 若已身处口头合同，立即通过微信、短信等文字方式补强沟通记录，让对方对关键事实作出明确回应。
- 发现对方违约，先固定证据再协商，协商不成及时起诉，勿因“熟人面子”错过诉讼时效。
声明： 本文基于真实生效裁判文书进行法律分析，旨在普及合同纠纷实务知识，不构成具体法律意见。案件结果因个案事实与证据差异而不同，遇到类似问题请咨询执业律师并保留全部证据。
作者简介： 康志祥，福建永时律师事务所
来源： 裁判文书网，案号：（2024）闽0526民初4915号